นโยบายการจัดส่งและการรับประกันสินค้า

ที่ Fytt เราเข้าใจดีว่าการเตรียมตัวสำหรับการฝึกซ้อมและการแข่งขันเป็นเรื่องสำคัญ เราจึงให้ความสำคัญกับความรวดเร็ว ความถูกต้องในการจัดส่ง และความมั่นใจในคุณภาพสินค้า เพื่อให้คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่พร้อมสำหรับการใช้งานทันที

1. พื้นที่การจัดส่ง (Shipping Area)

ภายในประเทศไทย : Fytt ให้บริการจัดส่งครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ
ต่างประเทศ : ปัจจุบันเรายังไม่เปิดให้บริการจัดส่งไปยังต่างประเทศ หากมีการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทาง Official ของเรา
ตู้ปณ. : เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบสถานะสินค้า เราไม่รองรับการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ (P.O. Box) กรุณาระบุที่อยู่ที่มีผู้เซ็นรับสินค้า

2. ระยะเวลาการจัดส่ง (Delivery Time)

ระยะเวลาปกติ: สินค้าจะถูกจัดส่งถึงปลายทางภายใน 1-3 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง
เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการบรรจุและจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุด เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกตารางการฝึกซ้อม

3. การติดตามสถานะ (Order Tracking)

เมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า คุณจะได้รับแจ้ง หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ผ่านทางอีเมล (Email) หรือ SMS ที่ได้ลงทะเบียนไว้ ซึ่งคุณสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ผ่านระบบของบริษัทขนส่ง

4. การเปลี่ยนแปลงข้อมูลจัดส่ง (Change of Delivery Address)

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

เงื่อนไข : ต้องแจ้งภายใน 12 ชั่วโมง หลังจากทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น และสินค้ายังไม่ถูกส่งออก
ช่องทางติดต่อ : ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)

หมายเหตุ: หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังไปแล้ว เราอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ปลายทางได้

5. การยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ (Order Cancellation & Modification)

คุณสามารถแจ้งขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าในคำสั่งซื้อได้ ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อ (และก่อนสินค้าถูกจัดส่งออก)
กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีเพื่อดำเนินการ

6. การรับประกันสินค้าและการเคลม (Product Warranty & Claims)

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในมาตรฐานเดียวกับเวชภัณฑ์ (Pharmaceutical Grade) เรามีเงื่อนไขการรับประกันดังนี้:

การตรวจสอบสินค้า : เมื่อได้รับพัสดุ กรุณาถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานหากเกิดกรณีสินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน
กรณีสินค้าชำรุด/เสียหาย : หากพบว่าบรรจุภัณฑ์ชำรุด มีการรั่วซึม หรือเสียหายจากการขนส่งจนไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาแจ้งภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
กรณีได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง : หากได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดประเภท หรือไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ ทาง Fytt ยินดีรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เงื่อนไขการรับประกัน : สินค้าที่จะเคลมได้ต้องอยู่ในสภาพเดิม (Unopened) ยังไม่มีการเปิดฟอยล์หรือใช้งาน และต้องเป็นสินค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของแบรนด์เท่านั้น

7. ใบกำกับภาษี (Tax Invoice)

หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ สามารถระบุความประสงค์ได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ (Checkout) หรือติดต่อแจ้งข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหลังจากชำระเงิน

ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service)

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะสินค้า การจัดส่ง หรือการเคลมสินค้า ทีมงาน Fytt พร้อมดูแลคุณ

เวลาทำการ : วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09.00 – 18.00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
โทร : 02-929-5599
Line OA : @fytt